• لازم به ذکر است در صورت بروز حوادث قهری و غیر مترقبه(تعطیلاتی که از سمت دولت اعلام میگردد) خرید شما به تعلیق در آمده باشد  پس از بر طرف شدن مشکلات اعلام شده مرسوله شما ارسال و خرید شما پا برجا میباشد
  • در صورت توافق طرفین اگر مشکلاتی که در سطر فوق اعلام گردید نیاز به لغو داشته باشد و یا به هرعنوان با توافق طرفین نیاز به برگشت وجه باشد مبلغ واریزی ظرف 3 روز کاری به حساب خریدار واریز میگردد
  • به علت تنوع شرکت های گارانتی و نوسان شدید ارز قبل از خرید نهایی از استعلام گارانتی و قیمت آن مطلع شوید.
  • محصولات خریداری شده توسط کاربران خطانت به مدت یک هفته در صورت وجود ایراد ضمانت بازگشت داشته و حتی این فروشگاه تا پایان تاریخ گارانتی طبق قانون حمایت مشتری ،حامی خرید شما می باشد .
  • زمان ارسال مرسوله ها 1 الی 4 روز کاری بوده به غیر از کالاهایی که تخفیف خورده و در طرح شگفت انگیز هستند که به هیچ عنوان شامل کد تخفیف نمیشوند و ارسال آنها ظرف 10 الی 15 روز کاری می باشد
  • لغو سفارش نهایتا ظرف 24 ساعت پس از ثبت سفارش امکان پذیر می باشد و پس از 24 ساعت با توجه به توافق طرفین امکان پذیر می باشد 
  • توجه فرمایید محصولات جهت بازگشت نباید بازشوند و یا مدخوش شوند.
  • محصولات خریداری شده که دارای ایراد می باشند درصورت وجود مشکل می بایست با کارشناسان ما تماس حاصل فرموده و جهت بازگشت محصول سریعا اقدام نمایند (مدت زمان بازگشت هفت روز می باشد ).
  • قبل از تحویل کالا و امضا تحویل مطمئن شوید که محصول از لحاظ فیزیکی سالم و بدون شکستگی می باشد (زیرا محصولات از لحاظ فیزیکی دارای ضمانت از طرف پست جمهوری اسلامی می باشند و باید قبل از تحویل بررسی شوند و هفت روز ضمانت جیبی تل شامل ظاهر کالا نمی باشد).
  • قبل از ارسال محصولات به سایر شهر ها باید محصولات به صورت کامل با واحد مالی تسویه شوند در غیر این صورت مرسوله ارسال نخواهد شد .لازم بذکر است که ارسال مرسوله به تمام نقاط ایران رایگان بوده و برعهده ی فروشگاه اینترنتی خطانت می باشد.
  • فروشگاه اینترنتی خطانت موظف است کالای ارسالی را مطابق با محصول انتخابی شما ارسال نماید .
  • به علت نوسانات ارز و کمبود کالا ها برای اطمینان از موجودی محصولات حتما با پشتیبانان سایت تماس حاصل فرمایید .
  • درصورت توافق طرفین جهت درخواست عودت کالا و یا کنسلی مرسوله توسط کاربر  کلیه هزینه های بسته بندی و پست از مبلغ پرداخت شده کسر خواهد شد و مبلغ کالا طبق نرخ روز سایت عودت خواهد شد.
  • درصورت لغو سفارش بعد از 24 ساعت کاری مبلغ قابل پرداخت طبق تعرفه عودت کالا محاسبه گردیده و ظرف 72 ساعت کاری به حساب شما بازگشت خواهد شد .
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت کالاهای موجود در سایت ، حق کنسل نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای خطانت محفوظ است.در این صورت تیم جیبی تل نهایت تلاش خود را انجام می دهند تا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت نمایند.مشتری با ورود به سایت و ثبت خرید می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • به علت نوسانات شدید عرض و تغییرات قیمت کالاها، در صورتی که قبل از نهایی نمودن خرید با کارشناسان فروش هماهنگی لازم صورت نگرفته باشد(ساعات تعطیلی فروشگاه) فروشگاه خطانت هیچ گونه مسئولیتی در قبال تغییر قیمت اجناس در ساعات و روزهای تعطیلی فروشگاه ندارد.
  • کالاهایی که دارای شکستگی ، مخدوشی ، تفاوت در رنگ و کالا می باشند فقط در صورتی قابل بازگشت می باشند که جلوی مامور پستی بازگشایی شده باشند (به همین جهت حتما مرسوله خود را جلو ماموران پستی باز کنید و تحویل بگیرید)
  • درصورتی که کاربران ظرف یک ساعت سفارش خود را به ثبت نهایی نرسانند (ثبت سفارش به صورت معلق ، درانتظار پرداخت) سفارش به صورت خودکار لغو خواهد شد
  • درصورت نیاز به بیمه شدن مرسوله حتما در فیلد نحوه ارسال گزینه بیمه را انتخاب نمائید در غیر اینصورت فروشگاه خطانت مرسوله را به طور صحیح و سالم تحویل اداره پست جمهوری اسلامی ایران داده می شود و پس از آن فروشگاه خطانت هیچگونه مسئولیتی در قبال  هرگونه مشکل حمل و نقلی آن ندارد. پیشنهاد می شود مرسوله های خود را با کمترین هزینه (20 هزارتومان) بیمه نمائید تا از هرگونه اتفاقی جلوگیری نمائید